911 - một dãy số đơn giản nhưng mang "quyền lực vô hạn" của hệ thống cứu hộ và bảo vệ dân sự tại Mỹ. Dù bạn là người sống tại Mỹ hay không, chắc chắn đã từng nghe về cuộc gọi khẩn cấp này ít nhất một lần trong đời. Thế nhưng không phải ai cũng biết cuộc gọi 911 là gì, và hệ thống 911 hoạt động như thế nào? Hãy cùng FPT Shop tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé! 911 là số điện thoại khẩn cấp quốc gia ở Mỹ, được sử dụng để báo cáo các tình huống khẩn cấp như hỏa hoạn, cấp cứu y tế, tội phạm nghiêm trọng, v.v. Khi người dân gọi tới 911, họ sẽ được nối máy đến một trung tâm điều phối khẩn cấp để xử lý các tình huống khác nhau. Tóm lại, để trả lời cho câu hỏi 911 là gì thì đây là một số điện thoại khẩn cấp của hệ thống cứu hộ và bảo vệ dân sự tại Mỹ, đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ người dân trong các trường hợp khẩn cấp và duy trì trật tự xã hội. Số điện thoại 911 được đặt theo hệ thống mã số điện thoại chung của Bắc Mỹ (NANP), trong đó các số 9 và 1 là các số không thể gọi được và chỉ dành riêng cho các cuộc gọi khẩn cấp. Tại Mỹ, ý tưởng về một số điện thoại khẩn cấp quốc gia đã được đề xuất lần đầu tiên vào năm 1957 bởi Ủy ban Quốc gia về An toàn Giao thông (NTSC). Ủy ban đã đề xuất sử dụng số điện thoại 911 vì đây là một dãy số dễ nhớ và không trùng với bất kỳ mã vùng hay số điện thoại nào khác. Cuộc gọi 911 đầu tiên tại Mỹ được thực hiện vào ngày 16 tháng 2 năm 1968 ở thành phố Haleyville, Alabama. Đến năm 1973, số điện thoại 911 được sử dụng ở 24 bang của Mỹ và từ năm 1987 đến nay, số điện thoại 911 đã được sử dụng phổ biến ở tất cả 50 bang của Mỹ. Hệ thống cứu hộ khẩn cấp qua số điện thoại 911 được thiết lập để hoạt động ngay lập tức và hiệu quả. Khi bạn gọi 911, cuộc gọi của bạn sẽ được chuyển đến một trung tâm xử lý cuộc gọi khẩn cấp (EOC). Nhân viên tổng đài khẩn cấp sẽ trả lời cuộc gọi của bạn nhanh chóng nhất và hỏi bạn một số thông tin cần thiết. Việc bạn cần làm lúc đó là cố gắng giữ bình tĩnh và cung cấp cho nhân viên tổng đài khẩn cấp tất cả thông tin họ cần để giúp đỡ bạn, bao gồm: Sau đó, nhân viên tổng đài sẽ sử dụng các thông tin này để gửi các dịch vụ khẩn cấp đến địa chỉ của bạn tuỳ vào từng trường hợp, chẳng hạn như: cảnh sát, lính cứu hỏa, đội cấp cứu y tế. v.v. Tuy nhiên, nếu tình huống của bạn không quá nguy cấp, hệ thống 911 sẽ chuyển hướng cuộc gọi của bạn sang đường dây hỗ trợ khác như "Non-emergency lines" (Đường dây không khẩn cấp). Vì vậy, bạn không nên ngắt cuộc gọi hoặc gác máy khi đang trong quá trình liên hệ. Điều này giúp duy trì sự sắp xếp hợp lý của cuộc gọi và đảm bảo rằng mọi tình huống đều được xử lý một cách hiệu quả và công bằng. Vậy các lưu ý khi gọi 911 là gì? Khi gọi 911, hãy cố gắng giữ bình tĩnh và cung cấp cho nhân viên tổng đài khẩn cấp tất cả thông tin họ cần để giúp đỡ bạn. Dưới đây là một số lưu ý khi gọi 911: "911" và các hệ thống khẩn cấp khác đều là các dịch vụ liên lạc được thiết kế để giúp đỡ người dân trong trường hợp khẩn cấp. Trong đó, điểm tương đồng chính giữa 911 và các hệ thống khẩn cấp khác đó là: Tuy nhiên, cũng có một số điểm khác biệt giữa 911 và các hệ thống khẩn cấp khác. Ví dụ, 911 là một số điện thoại duy nhất có thể được sử dụng để liên hệ với cảnh sát, cứu hỏa, và dịch vụ y tế khẩn cấp. Ở một số quốc gia khác, có thể có nhiều số điện thoại khẩn cấp khác nhau cho các dịch vụ khác nhau. Mọi trung tâm 911 tại Mỹ đều cung cấp dịch vụ dịch thuật khẩn cấp như đường dây Vocalink, Telelanguage tại Portland và LanguageLine tại California để giải quyết những cuộc gọi mà người gọi không thể nói tiếng Anh. Các thông dịch viên thuộc hệ thống này có khả năng hoạt động 24/7 và dịch được 275 ngôn ngữ khác nhau. Để giúp quá trình tìm thông dịch viên nhanh hơn, người gọi có thể nói tên quốc gia hoặc ngôn ngữ mẹ đẻ của họ bằng tiếng Anh trước cho nhân viên tiếp nhận cuộc gọi. Câu trả lời là Không, bạn sẽ không bị tính phí khi gọi 911. Hệ thống 911 là một dịch vụ miễn phí cho tất cả mọi người, bất kể bạn đang sử dụng điện thoại di động, điện thoại cố định hay điện thoại công cộng. Tại Việt Nam, bạn cũng sẽ không bị tính phí khi gọi các số điện thoại khẩn cấp. Câu trả lời là Không, số điện thoại khẩn cấp 911 không hoạt động tại Việt Nam. Ở Việt Nam, bạn cần sử dụng các số điện thoại khẩn cấp cụ thể như: Khi bạn gặp phải tình huống khẩn cấp ở Việt Nam, hãy gọi số điện thoại khẩn cấp trên để được giúp đỡ. Ngoài các tình huống khẩn cấp như hoả hoạn, cấp cứu, tội phạm,... 911 còn có một số dịch vụ hỗ trợ khác bao gồm: Như vậy trong bài viết này, chúng ta đã cùng tìm hiểu 911 là gì và hiểu được rằng dãy số này không chỉ đơn thuần là một số điện thoại, mà còn là cứu tinh trong mọi tình huống nguy cấp tại Mỹ. Hy vọng rằng bạn đã có thêm thông tin về cách hệ thống 911 hoạt động, lưu ý khi gọi 911, và cách cung cấp thông tin để được trợ giúp đúng lúc. Xem thêm: Ngoài ra, bạn có thể tham khảo nhiều mẫu smartwatch cao cấp đang được ưu đại tại FPT Shop, xem ngay tại đây: Smartwatch911 là gì?
Nguồn gốc của 911
Hệ thống 911 hoạt động như thế nào?
Các lưu ý cần nhớ khi gọi 911
Điểm tương đồng giữa 911 và các hệ thống khẩn cấp khác
Một số câu hỏi và dịch vụ liên quan đến số 911
Người nói tiếng nước ngoài tại Mỹ có thể gọi 911?
Có bị tính phí khi gọi 911 không?
Có thể gọi 911 ở Việt Nam không?
911 còn hỗ trợ dịch vụ nào khác không?
Tạm kết
911 là gì? Sự thật về số điện thoại khẩn cấp "quyền lực" nhất tại Mỹ có thể bạn chưa biết
admin
06:40 08/02/2025