1. Giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp tốt là căn cơ của bài toán xây dựng mối quan hệ có chân thành và ý nghĩa với khách hàng, đề ra kỳ vọng với (khéo léo) đàm đạo về điểm nhức của bạn mua.
Bạn đang xem: Chuyên gia bán hàng
Điều này còn có vẻ hiển nhiên, nhưng lại điều quan trọng đặc biệt cần hãy nhờ rằng giao tiếp ko chỉ dễ dàng và đơn giản là nói ví dụ và ngắn gọn:
Khả năng viết và trình diễn là quan trọng khi thúc đẩy qua email, mạng xã hội, hội nghị đoạn phim hoặc trực tiếp.
Nhân viên bán sản phẩm cũng phải có chức năng giao tiếp kết quả trong suốt chu kỳ bán hàng, từ bỏ tiếp cận và theo dõi rét mướt lùng, đến đến biến đổi cơ hội.
Mẹo nhanh: Tận dụng những bài review huấn luyện clip để soát sổ xem liệu những đại diện hoàn toàn có thể trình bày cụ thể thông điệp quý giá và phân tích vì chưng AI cung ứng để vạc hiện xúc cảm phù hợp và cách thực hiện từ tương xứng hay không.
2. Tìm kiếm
Thật ko may, vớ cả bọn họ đều gặp mặt phải triệu chứng tiềm năng bán sản phẩm kém. Ví dụ, phương pháp tiếp cận “xịt và ước nguyện” hoàn toàn có thể khiến người tiêu dùng nhầm lẫn.
Để hoạt động tìm kiếm tiềm năng trở đề nghị hiệu quả, nhân viên bán hàng cần cải cách và phát triển một phương pháp tiếp cận chiến lược để xác định các cơ hội kinh doanh bắt đầu - và sau đó cam đoan thực hiện nay nó hàng ngày. Điều đó bao gồm nghĩa là có tác dụng nghiên cứu người mua tiềm năng, thực hiện tiếp cận lạnh lẽo và tạo nên các thời cơ mới.
Mẹo nhanh: suy xét tổ chức chương trình huấn luyện và đào tạo hoặc giới thiệu của công ty để các thay mặt tập trung vào việc thành thành thạo các tài năng cho một hoạt động bán hàng cụ thể (chẳng hạn như kiếm tìm kiếm người sử dụng tiềm năng) trước khi chuyển sang đào tạo cho chuyển động tiếp theo của họ.
3. Xét nghiệm phá
Đại diện bán hàng của bạn có thể đưa ra những thắc mắc thông minh, khẳng định nhu mong của người tiêu dùng và theo dõi tương xứng không?
Các đại diện của ngày lúc này phải có công dụng hiểu rõ về ngẫu nhiên công ty nào của người tiêu dùng tiềm năng, đều thách thức marketing và các ưu tiên hiện nay tại. Điều này có nghĩa là hỏi những thắc mắc đầy đủ thông tin hoàn toàn có thể xác định điểm đau, kết quả mong ước ao và góp tổ chức của khách hàng hiểu rõ hơn về khối hệ thống phân cấp chính trị của fan mua.
Mẹo nhanh: Nếu các đại diện của doanh nghiệp không bật mí đủ thông tin cân xứng về những cuộc gọi khám phá, thì một chiến lược học tập ngang hàng rất có thể hữu ích. Chúng ta cũng có thể ghi lại và phân phối các mẹo cùng thủ thuật để mày mò từ những người chơi A của bản thân mình và kết hợp chúng nó vào nội dung huấn luyện và đào tạo của bạn.
4. Acumen khiếp doanh
Những điều cơ bản của câu hỏi kinh doanh giỏi - mặc dầu đó là hiểu report tài chính thường niên hay các yếu tố tác động đến quý khách hàng của người mua - luôn rất quan trọng.
Nhân viên bán sản phẩm phải hoàn toàn có thể sử dụng tin tức cấp công ty (như report tài chính) để nối tiếp cuộc nói chuyện về các điểm trở ngại có liên quan và ROI.
Mẹo nhanh: tận dụng các chuyên gia về vụ việc - chẳng hạn như thành viên đội tài chủ yếu hoặc giám đốc điều hành có kinh nghiệm - hầu hết người có thể cung cấp cho mình kiến thức siêng môn cần thiết để sản xuất nội dung huấn luyện và giảng dạy liên quan.
5. Bán xã hội
Nhân viên bán hàng của bạn không cần phải là chuyên gia về các xu hướng media xã hội new nhất, nhưng ít nhất họ nên tìm hiểu những điều cơ bản về giải pháp sử dụng những mạng to như LinkedIn (và các công ráng như LinkedIn Sales Navigator ).
Xem thêm: Top 10 Phim Võ Thuật Của Tony Jaa Cực Kì Hấp Dẫn, Skintrade Phần 2
Các đại diện thay mặt cũng cần hiểu đều gì được với không được đồng ý khi kể đến những khách hàng mục tiêu thu hút trên mạng làng mạc hội. Bạn muốn đảm bảo rằng người buôn bán không coppy và dán chiêu trò bán hàng của bạn vào phần nhiều tin nhắn trực tiếp hoặc đăng bên trên LinkedIn năm lần một ngày. Tiếp cận cá thể hóa cùng rất sự hiện diện ổn định là chìa khóa.
Mẹo nhanh: tạo nên một khóa đào tạo hướng dẫn các đại diện cách gửi thông điệp hiệu quả trên mạng buôn bản hội, xác minh người tải lý tưởng cùng tận dụng các công vắt như LinkedIn Sales Navigator. Chiến lược hỗ trợ bán sản phẩm của chúng ta cũng nên bao gồm một kế hoạch bán hàng trên mạng xã hội được lập thành văn bản mà các đại diện có thể tham khảo khi chúng ta tìm hiểu.
6. đề cập chuyện
Bạn hoàn toàn có thể coi nói chuyện là 1 trong những thành phần của giao tiếp tốt. Cơ mà đó là một trong những kỹ năng khác hoàn toàn vì nó đòi hỏi các đại diện thay mặt phải rõ ràng và ngắn gọn, tương tự như hấp dẫn và chân thực. Điều này khôn cùng quan trọng, bởi vì một câu chuyện đích thực sẽ:
+ giúp công ty của người sử dụng nổi bật trong lòng trí fan mua
+ Thu hút cảm xúc của người mua và khuyến khích hành động
+ Giúp người tiêu dùng biết những người sử dụng “thích” đã giải quyết và xử lý những thử thách tương tự thế nào với giải pháp của bạn
Nhà tứ vấn bán hàng Matthew Pollard nói: “Khi chúng ta kể một câu chuyện, các bạn đang giáo dục đào tạo những người tiêu dùng tiềm năng về thừa trình biến hóa từ vị trí bây giờ sang vị trí họ muốn. "Đạo lý của câu chuyện của công ty là" cửa hàng chúng tôi đã làm vấn đề này cho quý khách đó và chúng tôi cũng rất có thể làm vấn đề này cho bạn. "
Làm nạm nào để cải tiến và phát triển nó: huấn luyện và giảng dạy viên đại diện về phương pháp kể mẩu chuyện và đặc biệt là cách áp dụng các nghiên cứu và phân tích điển hình, phân tích và những luận điểm minh chứng khác để tăng thêm độ tin yêu cho câu chuyện. Ví dụ: yêu cầu các đại diện cung ứng một mẩu chuyện liên quan mang lại một khách hàng tiềm năng trong một thị trường quan trọng. Bình luận của bạn sẽ chỉ ra liệu người bán của bạn có thực hiện nội dung cân xứng hay không với liệu vấn đề phân phối bao gồm phải là hàng thật hay "bán hàng".
7. Lắng tai tích cực
Không tất cả gì kín khi các đại diện cần có kỹ năng lắng nghe xuất sắc để kết nối với khách hàng. Mà lại trong vắt giới kinh doanh có nhịp độ cấp tốc ngày nay, luôn có sự cám dỗ để hiện ra câu vấn đáp hoặc thắc mắc tiếp theo trước khi người mua nói xong.
Lắng nghe tích cực là tất cả về việc thâu tóm thời điểm và bảo vệ rằng người phân phối hiểu cụ thể những gì người tiêu dùng đang nói. Điều này hoàn toàn có thể liên quan tới sự việc các thay mặt đại diện diễn giải phần nhiều gì vừa nói hoặc làm chậm chạp cuộc trò chuyện khi đề xuất thiết, để bảo đảm an toàn họ có thể thực sự xác định mình là người bán sản phẩm tư vấn.
Mẹo nhanh: áp dụng đóng vai sẽ giúp đỡ các đại diện nâng cao kỹ năng nghe của họ. Ví dụ: nhờ vào ai kia đóng vai người tiêu dùng tiềm năng mô tả phần đông thách thức kinh doanh của họ, tiếp đến yêu cầu đại diện thay mặt tóm tắt tin tức để coi liệu họ có hiểu đông đảo điểm bao gồm hay không.
8. Xử trí phản đối
Phản đối bán sản phẩm là một thực tiễn của cuộc sống thường ngày đối cùng với các đại diện và lúc được tiếp cận đúng cách, họ đã cung cấp cho người bán cơ hội quý giá để đặt thêm câu hỏi. Mặc dù nhiên, một sự phản nghịch đối được cai quản không tốt rất có thể làm lệch một cuộc truyện trò khác.
Điều quan trọng đặc biệt là người chào bán của bạn, không nhiều nhất, hiểu cách phản ứng với những loại bội nghịch đối bán hàng chính, ví dụ điển hình như hoài nghi (giải pháp của chúng ta có thể mở rộng lớn tại doanh nghiệp đang phát triển nhanh của công ty chúng tôi không?) Hoặc lạnh nhạt (chúng tôi ko thực sự cần những gì các bạn cung cấp)
Mẹo nhanh: kiến thiết các vận động huấn luyện được cho phép các thay mặt đại diện thực hành bội phản hồi các phản đối phổ cập nhất của bạn bạn về video, sau đó xem xét chúng để mang ra bội nghịch hồi.
9. Tài năng thuyết trình
Các đại diện bán hàng giải quyết phần nhiều điều không hy vọng đợi từng ngày, điều đó càng đặc trưng hơn là họ đề nghị nắm được phần đa gì họ rất có thể thực hành trước thời hạn. Các bài thuyết trình bán hàng và cuộc điện thoại tư vấn demo chắc chắn là thuộc loại đó.
Nhiều bài thuyết trình bán hàng trở yêu cầu quá triệu tập vào tính năng, khi chúng thực sự buộc phải tập trung nhiều hơn nữa vào những thử thách và nhu cầu của người mua. Cả nội dung trình bày và thông điệp bán sản phẩm đều cần được thu hút và hỗ trợ nhiều tin tức - nếu như không, bạn có nguy cơ khiến cho người mua mất ngủ hoặc tệ hơn là tiến công mất vớ cả.
Mẹo nhanh: Người thống trị có thể nhận xét bài diễn giả của đại diện thông qua khả năng ghi screen hoặc bằng cách ngồi vào cuộc gọi và cung cấp phản hồi sau đó.
10. Kĩ năng đàm phán
Sau khi sản xuất một đề xuất hiệu quả, các đại diện thay mặt phải đứng vị trí số 1 một quá trình đàm phán có kỷ luật. Điều đó rất quan trọng đặc biệt vì những cuộc hội đàm có mức cổ phần cao rất có thể khiến các thay mặt đại diện mắc lỗi, ví dụ như đưa ra mức ưu đãi quá cao.
Mẹo nhanh: xem xét các bài tập nhập vai liên quan đến một người tiêu dùng giả định đang liên can việc nhượng cỗ giá hoặc có các yêu cầu thỏa thuận rõ ràng cho ngành của bạn. Các bạn sẽ muốn kiểm tra khả năng của người thay mặt trong việc đảm bảo giá trị của giao dịch thanh toán mua phân phối và nêu bật những lợi thế mà chỉ phương án của các bạn cung cấp.
